Refund policy
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je product aankomt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen, moet het product in dezelfde staat zijn als waarin je het ontving: ongebruikt, niet-geïnstalleerd, met alle originele labels, accessoires en verpakking intact. Voor airconditioners betekent dit dat de unit niet gemonteerd, aangesloten, gevuld of in werking gesteld mag zijn. Een aankoopbewijs of bon is ook vereist.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@salebydale.com. Als we je retour goedkeuren, sturen we je een verzendlabel met instructies over hoe en waarheen je de unit moet sturen. Omdat airconditioners omvangrijk zijn, vragen we je de originele doos en het beschermmateriaal te bewaren — retouren zijn veel makkelijker te verwerken wanneer de unit in de fabrieksverpakking terugkomt. Producten die zonder goedgekeurd retourverzoek worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.
Vragen over een retour? Bereik ons op elk moment via info@salebydale.com.
Schade en gebreken
Controleer je bestelling zodra deze aankomt en neem meteen contact met ons op als de unit defect is, tijdens transport beschadigd is geraakt of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Niet-retourneerbare producten
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor units die al geïnstalleerd, aangesloten of in werking gesteld zijn, evenals uitverkoop- of afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen. We kunnen ook geen product terugnemen dat na installatie is gevuld met, of verontreinigd door, koudemiddel of andere gereguleerde stoffen, omdat vervoerders het transport daarvan beperken. Twijfel je of je product in aanmerking komt, neem dan contact op voordat je het terugstuurt.
Fabrieksgarantie
Veel van onze units worden geleverd met een fabrieksgarantie die materiaal- en fabricagefouten dekt. Dit staat los van je retourrecht. Ontwikkelt een unit een gebrek buiten de retourtermijn, neem dan contact op en helpen we je een garantieclaim bij de fabrikant te starten.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste product te krijgen, is het originele product te retourneren (zodra de retour is goedgekeurd) en het vervangende product als aparte bestelling te plaatsen.
Herroepingsrecht (EU/EER – 14 dagen)
Als consument binnen de EU/EER of het VK heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je product. Zoals hierboven moet het product ongebruikt, niet-geïnstalleerd en met de originele labels en verpakking worden geretourneerd, en heb je een aankoopbewijs nodig. Retourkosten binnen deze termijn kunnen voor rekening van de koper zijn, tenzij anders vermeld.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Zo ja, dan storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of kaartuitgever extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je retour is goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen, neem dan contact op via info@salebydale.com.
Contactgegevens
Winkelnaam: Sale by Dale
Bedrijfsnaam: BERUDO GROUP SPAIN S.L.
Bedrijfsadres: Avenida Ricardo Soriano 29, 29601 Marbella, Málaga, Spanje
Magazijnadres: Dobbeweteringstraat 17, 3044 GA Rotterdam, Nederland
Bedrijfsnr.: B70974340 (btw: ESB70974340)
Telefoon: +31 6 13340834
E-mail: info@salebydale.com
Maandag t/m vrijdag | 09:00 – 17:00 (CET)
Weekend | 11:00 – 16:00 (CET)
We streven ernaar om binnen 24 uur op je vragen te reageren.